Refund policy

7日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、yohakuya.sati@gmail.comまでお問い合わせください。
恐れ入りますが、返品は下記住所宛てへお願い致します。
〒880-1302
宮崎県東諸県郡綾町北俣3284
溝口 直己

返品となりました場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順をメールにてご案内いたします。返品をご連絡いただくより先に返送された商品は受け付けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品についてご不明な点がございましたら、yohakuya.sati@gmail.comまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内にお支払いいただいた料金をご指定の銀行口座に返金いたします。銀行口座によってはお振込みが完了するまでに時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、恐れ入りますが、yohakuya.sati@gmail.comまでお問い合わせください。